發(fā)表時(shí)間:2018-07-13 次數(shù):702 作者:楚天人
當(dāng)我們?cè)诒容^中國(guó)醫(yī)藥裝備產(chǎn)業(yè)與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥裝備產(chǎn)業(yè)的時(shí)候,我們?cè)敢庹J(rèn)為中國(guó)與之存在差距,比如在技術(shù)水平上、在制造能力上,以及種種方面存在差距。我相信,技術(shù)、制造等方面的差距,通過(guò)時(shí)間的演進(jìn)和沉淀,通過(guò)行業(yè)的耐心和努力,或慢或快,或遲或早,都會(huì)得到消弭,乃至突破、超越。
但有一種差距,我們行業(yè)對(duì)它的關(guān)注,遠(yuǎn)不及對(duì)技術(shù)、制造等方面差距的關(guān)注,甚至很可能還不曾為我們行業(yè)所意識(shí)到,那就是商業(yè)價(jià)值觀上的差距。楚天科技并購(gòu)德國(guó)Romaco之后,我有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的圈層,在更近的距離上去觀察歐美發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài),去了解頂尖同行在思考什么、在做什么。
越是有這樣的觀察,我越是覺(jué)得商業(yè)價(jià)值觀上的差距,才是影響我們行業(yè)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的最大因素。所謂商業(yè)價(jià)值觀,它的一個(gè)基本面就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,基于價(jià)值的創(chuàng)造而形成一種共生的生態(tài)鏈,并且在這樣的生態(tài)鏈中不斷進(jìn)化。中國(guó)醫(yī)藥裝備行業(yè)比之歐美發(fā)達(dá)國(guó)家同行,在商業(yè)價(jià)值觀上的差距,我認(rèn)為非常大。
與政府組織等非盈利組織不同,商業(yè)組織,盈利是其存在的根本理由、根本價(jià)值,盈利是其唯一的商業(yè)本質(zhì),這個(gè)法則適合于全球所有的商業(yè)組織,放之四海而皆準(zhǔn)。但當(dāng)然,這只是就某一個(gè)層面而言的,越是自由而成熟的商業(yè)社會(huì),越是尊重商業(yè)組織的盈利本質(zhì),但也越是不斷地把商業(yè)組織的盈利屬性往更規(guī)范的框架上引導(dǎo)。
事實(shí)上,中國(guó)的文化、哲學(xué)、倫理中也有同樣的認(rèn)知,比如說(shuō)“君子愛(ài)財(cái),取之有道”——這是一種古典主義的、勸導(dǎo)式的、口號(hào)式的歸納。我們?cè)趯?shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的時(shí)候,不能離開(kāi)“道”,不能拋棄“道”。“道”是什么?就是一種商業(yè)價(jià)值觀,就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,而且是主動(dòng)的價(jià)值追求,“道”沒(méi)有第二個(gè)內(nèi)涵。
我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品,或者成熟技術(shù)、成熟產(chǎn)品,投放到市場(chǎng)上,能不能給客戶創(chuàng)造價(jià)值,這是能否與客戶取得合作的前提,而不是說(shuō)利用某些鼓動(dòng)、某些手法,從客戶那里簡(jiǎn)單、直接、粗暴地獲取訂單合同。如果是主動(dòng)地要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,那還會(huì)自覺(jué)地、長(zhǎng)期地檢討自己,進(jìn)而改進(jìn)自己,這個(gè)過(guò)程也是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。
而反觀我們中國(guó)同行,更多地是為了獲取自己的商業(yè)利益,為客戶創(chuàng)造價(jià)值只是一種順?biāo)浦鄣氖虑?,只是一種價(jià)值附庸,而非主動(dòng)的價(jià)值追求。所以,長(zhǎng)期以來(lái)在這樣一種商業(yè)氛圍下,我們行業(yè)跟客戶的關(guān)系,不是基于價(jià)值認(rèn)同的共生關(guān)系,純粹是一種買賣關(guān)系,甚至是一錘子買賣的關(guān)系。
由此我們也看到,中國(guó)的商業(yè)合同總是做得特別復(fù)雜——基于契約精神的合同條款細(xì)化和明晰,固然無(wú)可非議,但在我們中國(guó)同行,可能并非出于這樣的原因——為什么要把合同做得這么復(fù)雜呢?這是因?yàn)榇蠹以诶嫔厦娴倪^(guò)度博弈,離開(kāi)了為客戶創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)基點(diǎn),就容易把純粹商業(yè)方面的內(nèi)容搞得非常復(fù)雜。
就中國(guó)醫(yī)藥裝備行業(yè)自身而言,為客戶創(chuàng)造價(jià)值要成為一種主動(dòng)追求的商業(yè)價(jià)值觀。而對(duì)這個(gè)行業(yè)的客戶,我也想表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn),或者說(shuō)做一個(gè)提醒:大家有沒(méi)有足夠成熟,比如說(shuō)采購(gòu)模式,比如說(shuō)招投標(biāo)方式,到底有沒(méi)有為自己解決價(jià)值需求問(wèn)題?一些商業(yè)方式,不僅沒(méi)有真正滿足自身的價(jià)值需求,還把供應(yīng)鏈一方拖上偏離道德的方向。
所以,我們國(guó)內(nèi)行業(yè)的商業(yè)生態(tài)存在問(wèn)題。而歐美發(fā)達(dá)國(guó)家同行,他們跟大量的全球戰(zhàn)略客戶,保持著長(zhǎng)期的、良好的、互動(dòng)的商業(yè)關(guān)系,他們并不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就招投標(biāo),更不會(huì)無(wú)原則地殺價(jià)、無(wú)原則地放開(kāi)信用政策。這是一種基于價(jià)值認(rèn)同的共生生態(tài),在長(zhǎng)達(dá)幾十年的合作關(guān)系中,你中有我,我中有你,共同進(jìn)化。
作為客戶,有新的需求、好的想法,提出來(lái);作為供應(yīng)鏈上的合作伙伴,則想盡辦法去研究、去創(chuàng)新,從而達(dá)到伙伴的要求。這樣,既解決了客戶的價(jià)值需求問(wèn)題,也實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)方為客戶創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo),這是一種深層意義上的雙贏。
這種供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系,這種商業(yè)生態(tài),這種商業(yè)價(jià)值觀,值得我們中國(guó)醫(yī)藥裝備同行學(xué)習(xí),值得我們中國(guó)客戶學(xué)習(xí),甚至值得我們中國(guó)人學(xué)習(xí)。就我們這個(gè)行業(yè)而言,商業(yè)價(jià)值觀上的差距,我認(rèn)為是根本性的差距,其他方面的差距,都是由此派生出來(lái)的。
攝影 / 楊赟;文 & 編輯 / 張飛